Türkiye'de Tıbbi Malpraktis: Yabancılar Tazminatı Nasıl Talep Eder

Türkiye'de geçirdiğiniz bir işlem sizi geldiğinizden daha kötü bir durumda bıraktıysa — tutmayan bir saç ekimi, iz bırakan bir estetik ameliyat, başarısız bir diş tedavisi ya da atlanan bir tanı — Türk hukuku uyarınca hem maddi zararınız hem de çektiğiniz acı ve elem için tazminat talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için ülkede bulunmanız da gerekmez. Bu rehber, neyin malpraktis sayıldığını, kimin sorumlu olduğunu, bunun nasıl ispatlandığını, ne kadar süreniz olduğunu ve siz ülkenize döndükten sonra bir Türk avukatın davayı sizin adınıza nasıl yürüttüğünü anlatır.

Türkiye'de bir işlem ters gittiğinde

Türkiye, dünyanın en büyük sağlık turizmi destinasyonlarından biridir — saç ekimi, estetik ve obezite cerrahisi, diş tedavileri ve tüp bebek tedavileri her yıl yüz binlerce yabancı hastayı buraya çeker. Bu işlemlerin büyük çoğunluğu sorunsuz geçer. Sorunsuz geçmediğinde ise yabancı hastalar çoğu zaman, yurt dışında, internetten buldukları bir klinik tarafından tedavi edildikleri için hiçbir hak arama yollarının kalmadığını düşünür. Bu yanlıştır.

Türkiye'de ihmalkâr bir tedavi nedeniyle zarar gören bir yabancı, bir Türk hasta ile tam olarak aynı tazminat hakkına sahiptir. Talep, Türk hukukuna — başta Türk Borçlar Kanunu'na (6098 sayılı Kanun) — dayanır ve hem maddi zararlarınızı hem de manevi zararınızı kapsar. Yabancı bir hasta için değişen şey, işin pratik tarafıdır: delilleri başka bir ülkeden toplamak ve Türkiye'ye dönmenize gerek kalmadan sizin adınıza hareket edebilecek bir avukata vekâlet vermek. Her ikisi de rutin işlerdir.

Türk hukukunda neye tıbbi malpraktis denir

Kötü bir sonuç, tek başına malpraktis değildir. Tıp risk barındırır ve gereken özen gösterilmesine rağmen ortaya çıkan bir komplikasyon genellikle tazmin edilmez. Bir talebin başarıya ulaşması için dört unsurun bir arada bulunması gerekir:

• Bir özen yükümlülüğü. Hekim ve klinik, o alanda dikkatli ve ehil bir uygulayıcının göstereceği özeni size borçludur.
• Bu standardın ihlali. Tedavi, kabul gören tıbbi uygulamanın altında kalmıştır — yanlış teknik, dikkatsiz bir hata, önlenebilir bir enfeksiyon ya da ehil her hekimin koyacağı bir tanının atlanması.
• İlliyet bağı (nedensellik). İhlal, altta yatan rahatsızlık ya da kaçınılmaz bir risk değil, doğrudan zararınıza yol açmış olmalıdır.
• Zarar. Gerçek ve ispatlanabilir bir zarara uğramış olmanız gerekir — bedensel yaralanma, durumunuzun kötüleşmesi, düzeltici ameliyat, gelir kaybı ya da psikolojik zarar.

Özel sektörde verilen tedavilerin çoğu, sizinle hekim ya da klinik arasındaki bir sözleşmeye ve bunun yanında Borçlar Kanunu'ndaki genel haksız fiil kurallarına dayanır. Bu sözleşmenin nitelendirilmesi önemlidir ve estetik davaların ayrıştığı nokta da burasıdır — aşağıya bakınız.

Estetik ve saç ekimi davaları neden daha sıkı değerlendirilir

Türk mahkemeleri, salt estetik amaçlı işlemleri — estetik cerrahi, saç ekimi — sıradan bir tıbbi hizmet sözleşmesi (hekimin sonuç garantisi değil, özen borcu üstlendiği) olarak değil, bir sonuç (eser) borcuna daha yakın biçimde değerlendirme eğiliminde olmuştur. Buradaki mantık şudur: siz bir hastalığın tedavisi için başvurmadınız; belirli ve iyileştirilmiş bir görünüm için ödeme yaptınız. Kliniğin bir sonuç vaat edip bunu sağlayamadığı durumlarda, kliniğin üzerine düşen ispat yükü ağırlaşır ve hastanın sorumluluğu ortaya koymaya giden yolu daha doğrudandır. Başarısız saç ekimi ve estetik cerrahi davalarının çoğu zaman hastaların beklediğinden daha güçlü olmasının nedenlerinden biri budur.

Aydınlatılmış onam: hekimlerin en sık kaybettiği dava

Herhangi bir işlemden önce Türk hukuku, hekimin size gerçek anlamda bir aydınlatılmış onam (aydınlatılmış onam) almasını gerektirir. Bu, işlemin neleri kapsadığını, gerçekçi başarı şansını, önemli risk ve komplikasyonlarını ve varsa alternatiflerini, sizin anlayabileceğiniz bir şekilde açıklamak demektir. Ameliyattan dakikalar önce, okuyamadığınız bir dilde elinize tutuşturulan basmakalıp bir formdaki imza, çoğunlukla geçersiz onam olarak kabul edilir.

Bu, yabancı hastalar için son derece önemlidir. Bir ameliyat teknik olarak kusursuz yapılmış olsa bile, sonradan gerçekleşen bir risk konusunda sizi gereği gibi uyarmayan bir klinik sorumlu tutulabilir — çünkü bilerek bir riski reddetme fırsatı size hiç tanınmamıştır. Uygulamada, onam belgeleri (ve bunun gerçekten yapılıp yapılmadığı) bir Türk avukatın incelediği ilk şeylerden biridir.

Bir nokta hastanın lehine güçlü biçimde işler: Türk hukuku uyarınca, gereği gibi bir aydınlatılmış onamın gerçekten alındığını ispat yükü hekimdedir — bunun eksik olduğunu ispat yükü sizde değildir.

Kamu hastanesi mi, özel klinik mi: iki ayrı yol

Nerede tedavi gördüğünüz, davanıza hangi mahkemenin bakacağını belirler ve bu da usulü ve süreleri değiştirir.

• Özel klinikler ve hekimler için talep, adli yargıda (hukuk mahkemelerinde) ileri sürülür — uygulamada genellikle Tüketici Mahkemesi'nde (Tüketici Mahkemesi), çünkü hasta–klinik ilişkisi bir tüketici işlemi olarak kabul edilir ve sorumluluk yukarıda anlatılan sözleşme ve haksız fiil esasına göre değerlendirilir. Sağlık turizmi davalarının çoğu — yabancı hastaların başvurduğu özel estetik ve diş klinikleri — bu kapsamdadır.
• Devlet (kamu) hastaneleri. Bir kamu hastanesinde meydana gelen zarar genellikle hekimin bizzat kendisine karşı değil, idareye karşı, idari yargıda açılan bir tam yargı davasıyla ileri sürülür; bu da çoğunlukla kuruma yapılan bir ön başvurudan sonra olur. Görevli yargı yeri, izlenecek adımlar ve süreler farklıdır.

Bu ayrımı en başta yanlış yapmak bir davaya mal olabilir, bu yüzden netleştirilmesi gereken ilk konu budur. Belgelerinizin kısa bir incelemesi bunu genellikle yanıtlar.

İspat: davanızı belirleyen bilirkişi raporu

Tıbbi malpraktis davaları, bilirkişiBilirkişiMahkemece görevlendirilen uzmanTeknik ya da uzmanlık gerektiren bir konuda mahkemenin görüş almak için görevlendirdiği uzman.Sözlük → delilleri üzerinden kazanılır veya kaybedilir. Türk mahkemeleri, özen standardının ihlal edilip edilmediği konusunda hastanın ya da kliniğin sözüne itibar etmez — bunu karara bağlamak için bağımsız tıbbi bilirkişiler atar. Davaya ve mahkemeye göre bu, Adli Tıp Kurumu (ATK) ya da üniversitelerden uzmanlardan oluşan bir kurul olabilir. Raporları iki soruyu yanıtlar: kabul gören uygulamanın bir ihlali var mıydı ve bu, zararınıza yol açtı mı? Mahkeme, hukuken raporla bağlı değildir — delilleri serbestçe değerlendirir ve ek ya da tamamlayıcı bir rapor alınmasına karar verebilir — ancak uygulamada davaların çoğunu bilirkişilerin tespitleri belirler.

Her şey buna bağlı olduğundan, bilirkişilerin önüne koyduğunuz dosyanın niteliği belirleyicidir. Tıbbi kayıtlarınız, ameliyat notları, öncesi ve sonrası fotoğraflar, patoloji sonuçları, onam formu ve klinikle yazışmalarınız birer ayrıntı değildir — davanın ta kendisidir. Delilleri erkenden korumanın (bir sonraki bölüm) bir hastanın yapabileceği en değerli şey olmasının nedeni de budur.

Neleri talep edebilirsiniz: maddi ve manevi tazminat

Türk hukuku, iki tür tazminatı geri almanıza imkân tanır ve ağır davalarda genellikle her ikisi birden talep edilir.

• Maddi tazminat — ölçülebilir mali zararınız: başarısız işlemin bedeli, düzeltici ya da revizyon ameliyatı, devam eden tıbbi bakım, tedavi için yapılan seyahat ve yaralanma sizi çalışmaktan alıkoyduysa kaybedilen kazançlar.
• Manevi tazminat — Borçlar Kanunu'nun 56. maddesi uyarınca acı, ıstırap, şekil bozukluğu ve psikolojik yük için ödenen tazminat. Gözle görülür izler, her gün karşınıza çıkan başarısız bir sonucun verdiği üzüntü ve özgüven kaybı, hepsi kabul gören zarar kalemleridir.

Nihai miktar, zararın ağırlığı, varsa kalıcı etkisi ve tarafların durumu dikkate alınarak, deliller üzerinden mahkeme tarafından belirlenir. Size önceden belirli bir rakamı garanti eden herkes size karşı dürüst davranmıyordur; gerçekçi bir aralık, kendi davanızdaki tıbbi ve mali delillerden çıkar.

Süreler: harekete geçmek için ne kadar vaktiniz var

Tıbbi malpraktis talepleri süreye tabidir ve bu süreler cömert değildir. Uygulanacak süre, talebin nasıl ileri sürüldüğüne (sözleşmeye mi yoksa haksız fiile mi dayandığına), işlemin hukuken nasıl nitelendirildiğine ve davalının özel bir klinik mi yoksa bir kamu kurumu mu olduğuna göre değişir. Bu nitelendirmeye bağlı olarak süre, zararı öğrendiğiniz an (haksız fiil talepleri için tipik olan) ya da tedavinin tamamlandığı tarih (çoğu zaman sözleşme ve estetik talepleri için geçerli olan) itibarıyla başlayabilir. Bir kural lehinize işleyebilir: aynı fiilin aynı zamanda bir suç oluşturduğu hâllerde — örneğin taksirle yaralama — daha uzun olan ceza zamanaşımı süresi tazminat talebinize uygulanabilir. Kamu hastanesine ilişkin talepler ise kendi ayrı yoluna sahiptir — kuruma yapılan bir ön başvuru ve ardından davayı açmak için kısa ve katı bir süre.

Doğru süre olaya özgü olduğundan ve bunu yanlış hesaplamak başka türlü güçlü bir talebi sona erdirebileceğinden, zamanı düşman olarak görün: bir şeylerin ters gittiğinden şüphelendiğiniz anda, kliniğin kendi şikâyet sürecini tüketmeyi beklemeden davanızı değerlendirin. Yurt dışında olmanın süreyi durdurduğunu varsaymayın.

Ülkenize döndünüz — sizin adınıza nasıl hareket ediyoruz

Tıbbi malpraktis müvekkillerimizin çoğu, bir şeylerin ters gittiğini fark ettiklerinde artık Türkiye'de değildir. Bu, talebinizi engellemez ve geri uçmanızı da gerektirmez.

Bir Türk avukata vekâletnameVekâletnameNoterden verilen temsil yetkisi belgesiBir avukatın ya da başka bir kişinin sizin adınıza hareket etmesine izin veren, noterde düzenlenen resmî belge.Sözlük → verirsiniz — kendi ülkenizde bir noterde imzalanıp apostilleApostilYabancı resmî belgeye vurulan uluslararası onay şerhiBir ülkede düzenlenen resmî belgenin başka bir ülkede kabul edilmesini sağlayan, Lahey Sözleşmesi'ne dayalı onay.Sözlük → şerhi taşıyan ya da bir Türk konsolosluğunda düzenlenen bir vekâletname — ve bu, avukatın kayıtlarınızı temin etmesine, klinikle yazışmasına, tıbbi mütalaalar almasına, davayı açmasına ve mahkemede sizin adınıza hazır bulunmasına olanak tanır. Süreç e-posta ve görüntülü görüşmeyle yürütülür.

En çok işe yarayacak olan, kayıtlar kaybolmadan şimdi sakladıklarınızdır:

• Eksiksiz tıbbi ve tedavi kayıtlarınız, ameliyat notları ve varsa taburcu belgeleri.
• İmzaladığınız onam formu (ve size açıklanıp açıklanmadığını not edin).
• Öncesi ve sonrası fotoğraflar ile mevcut sonucun tarihli fotoğrafları.
• Klinikle her mesaj — WhatsApp, e-posta, rezervasyon ve ödeme kayıtları.
• Mümkünse, kendi ülkenizdeki bir hekimden alınmış bağımsız bir tıbbi mütalaa.

Türkiye'de bir işlemin size zarar verdiğini düşünüyorsanız, atılacak doğru ilk adım — başka herhangi bir şey yapmadan önce — bir talebinizin olup olmadığının, hangi mahkemede ve hangi süre içinde olduğunun açık bir gözle değerlendirilmesidir.

Sıkça sorulan sorular